某海尔专卖店疑似倒闭消费者多次致电售后被一拖再拖无人问津
2020-03-04 22:01来源：未知
家住河北献县的魏先生最近遇到一件烦心事，才买了半年多的海尔净水机坏了，多次致电商家400电话却被商家一拖再拖，置之不理。
据魏先生介绍为了让家人喝上健康纯净的水，2019年7月13号魏先生在献县凤凰名邸下的海尔专卖店花了3999元购买了一台海尔HRO400-4(V)的净水机，当时使用的效果感觉还不错。
可是他在2020年2月23日晚上接水时，净水机却发生了故障。净水机发出如拖拉机般巨大的“嗡嗡”声，整台净水机的机身也随之晃动，魏先生看到此时净水机的滤芯寿命都显示正常，于是他赶紧拔掉了电源。
第二天早晨，他重新将净水机电源接通，发现故障依然存在。于是他拨通了400海尔售后电话。中午左右献县的工作人员和魏先生联系，工作人员称受疫情影响还未上班，过两天会提前联系并上门安排维修，魏先生表示理解就一直等着。令人费解的是直到3月1日魏先生并未接到售后的任何电话，于是他再次拨通了海尔400售后电话，售后表示24小时之内务必有人联系，可是当地售后并没有和魏先生联系，直到3月2日下午5点30分左右，他第5次打通400电话时，话务员表示19点之前会有当地经理和他联系，魏先生就一直等到深夜也没有等来对方来电联系。
直到3月3日上午仍然没有献县的售后工作人员和经理同他取得任何联系。魏先生表示，受疫情影响可以理解延后维修，但无法接受多次拨通400后，当地售后10来天仍然对他不闻不问。
而接下来的事儿却让魏先生大跌眼镜，当他找到位于献县凤凰名邸下的海尔专卖店时，发现其门店玻璃上已经贴满了清仓处理、大甩卖等字样，俨然一副关门大吉的景象。
看到这种情况魏先生却发了慌，他说：我刚买半年多的净水设备，而且是我认为的大品牌，发生故障后售后服务人员多次推脱本以为是和疫情有关，没想到他们是明修栈道暗度陈仓。
作为大的知名品牌不能因为某个门店因经营不善，关门倒闭而影响了顾客的售后，这样无疑会寒了顾客的心。售后服务本就是商家诚信的体现，海尔做为有国际影响力的品牌，售后竟然一拖再拖，实在不应该！